Começar pelas fontes oficiais
Começamos com a página de estado e o centro de ajuda da OpenAI para fundamentar cada erro naquilo que a OpenAI realmente documenta.
Metodologia
Como investigamos os erros do ChatGPT
Este é um guia independente, por isso vale a pena ser transparente sobre como é feito. Baseamos cada explicação e solução na própria página de estado e centro de ajuda da OpenAI, além de uma resolução de problemas reproduzível, separamos as causas do seu lado das do lado da OpenAI, somos cautelosos onde as causas variam realmente, e nunca publicamos códigos inventados ou relatórios de incidentes falsos. Eis exatamente como trabalhamos.
Os nossos princípios
O que fazemos — e o que não fazemos
Um breve resumo das regras por trás de cada página deste site, para que saiba o peso a dar ao que lê.
| O que fazemos | Porquê | O que não fazemos |
|---|---|---|
| Citar as páginas de estado e ajuda da OpenAI | São a fonte autorizada para incidentes e soluções oficiais. | Tratar rumores de utilizadores como factos. |
| Testar soluções reproduzindo os erros | Para que os passos de resolução funcionem realmente, e não apenas pareçam plausíveis. | Copiar soluções que não verificámos. |
| Separar o seu lado do lado da OpenAI | Diz-lhe se deve corrigir algo ou simplesmente esperar. | Culpar o seu dispositivo por uma interrupção. |
| Ser cautelosos onde as causas variam | O mesmo erro pode ter várias causas. | Publicar códigos, números ou datas de incidentes inventados. |
⚠️Para qualquer coisa específica no tempo, vá à fonte: abra status.openai.com. Deliberadamente não citamos aqui detalhes ou durações de incidentes ao vivo, porque mudam de um incidente para o outro — a página oficial tem sempre o panorama atual.
Não fique parado
Deu erro enquanto lia isto? Continue a trabalhar gratuitamente.
O nosso conselho durante qualquer erro ou interrupção é o mesmo: não perca tempo. Um espaço de trabalho multimodelo permite-lhe mudar para outra IA e continuar, voltando depois ao ChatGPT assim que ele recuperar.
Continuar a trabalhar
MultipleChat AI
multiplechat.aiQuando o ChatGPT dá erro ou atinge a capacidade, mude para o Claude, o Gemini ou outro modelo no mesmo lugar e continue gratuitamente — sem esperar que a OpenAI recupere. Também pode comparar respostas entre modelos.
OficialOpenAI Status
status.openai.comO primeiro sítio a verificar: incidentes ao vivo, interrupções e manutenção.
OficialOpenAI Help
help.openai.comA resolução de problemas e os artigos de erro da própria OpenAI.
GuiaFAQ de erros
chatgpterror.comTodas as perguntas comuns sobre erros do ChatGPT respondidas.
Como um guia é escrito
O nosso processo, passo a passo
Cada página de erro deste site passa pelo mesmo processo antes de ser publicada, e é revista sempre que o ChatGPT muda.
Reproduzir o erro
Sempre que possível, recriamos o erro e os passos de resolução nós próprios, para que as soluções sejam reproduzíveis e não suposições.
Classificar a causa
Categorizamos cada erro em do seu lado, limite de taxa ou do lado da OpenAI, para que o conselho lhe diga se deve corrigir algo ou esperar.
Ser cautelosos onde há incerteza
Quando um erro tem várias causas possíveis, dizemo-lo e listamos o que verificar, em vez de nos comprometermos com uma única resposta demasiado simplista.
Evitar detalhes inventados
Não publicamos relatórios de incidentes falsos, códigos de erro fabricados, nem números e datas inventados. O detalhe específico no tempo aponta para a página de estado ao vivo.
Atualizar à medida que o ChatGPT muda
As mensagens, os códigos e as soluções evoluem, por isso revemos os guias à medida que o produto e as páginas da OpenAI mudam.
Veja os princípios em ação: códigos de erro · something went wrong · o ChatGPT está em baixo? · FAQ de erros
Todos os guias de erros
Erros do ChatGPT: todos os guias
Todos os códigos de erro400, 401, 403, 429, 500, 502, 503, 1020.
Something went wrongO erro genérico, resolvido.
Erro de redePara a meio da resposta ou não envia.
Too many requests (429)Limites de taxa e como evitá-los.
Código de erro 1020Acesso negado da Cloudflare.
At capacity / 503Servidor sobrecarregado.
Problemas de início de sessãoNão consegue iniciar sessão ou verificar.
Erros da appBloqueios no iPhone e Android.
O ChatGPT está em baixo?Confirme uma interrupção.
FAQ de errosTodas as perguntas comuns.
MetodologiaComo este guia é investigado.
FAQ
Sobre a nossa metodologia
Respostas breves sobre as nossas fontes, porque somos cautelosos, e porque nos mantemos independentes.
Que fontes usam para investigar os erros do ChatGPT?
Baseamos as nossas explicações e soluções nos próprios recursos da OpenAI — a página de estado em status.openai.com e o centro de ajuda em help.openai.com — combinados com uma resolução de problemas reproduzível e prática. Tratamos as páginas oficiais da OpenAI como a fonte principal e usamos relatos de utilizadores amplamente observados apenas como um sinal secundário de verificação cruzada.
Porque é que os vossos guias são cautelosos em vez de darem uma única causa definitiva?
Porque o mesmo erro do ChatGPT pode ter mais do que uma causa. O "Something went wrong", por exemplo, pode ser uma falha de servidor, uma conversa bloqueada, um problema de cache ou extensão, ou um problema de rede. Separamos as causas do seu lado das do lado da OpenAI e somos cautelosos onde a causa varia realmente, para que verifique as coisas certas em vez de confiar numa única resposta demasiado simplista.
Publicam datas específicas de incidentes ou estatísticas exatas de erros?
Não. Não publicamos relatórios de incidentes falsos, códigos de erro inventados, nem números e datas fabricados. As interrupções e as suas durações variam de um incidente para o outro, por isso, para qualquer coisa específica no tempo, encaminhamo-lo para a página de estado ao vivo da OpenAI em vez de citar valores que rapidamente se tornariam errados ou enganadores.
Como mantêm os guias atualizados?
As mensagens de erro, códigos e soluções do ChatGPT mudam ao longo do tempo, por isso atualizamos os guias à medida que o produto muda e à medida que as páginas de estado e de ajuda da OpenAI são revistas. Onde algo é suscetível de mudar, formulamo-lo de forma a manter-se rigoroso e encaminhamo-lo para as páginas oficiais com o detalhe atual.
Estão afiliados à OpenAI?
Não. ChatGPTError.com é um guia independente e não está afiliado, aprovado ou operado pela OpenAI. Ligamos às páginas oficiais de estado e ajuda da OpenAI como fontes autorizadas, e recomendamos sempre a verificação dos detalhes atuais aí.