FAQ de erros do ChatGPT: todas as perguntas respondidas

A maioria dos erros do ChatGPT vem de uma de três coisas: um problema do lado da OpenAI (interrupção, tráfego elevado, "at capacity", 500/503), um limite de taxa porque enviou demasiadas mensagens (429, "too many requests"), ou algo do seu lado (rede, VPN, cache do navegador, extensões, ou um IP bloqueado a causar o erro 1020). Verifique primeiro a página de estado da OpenAI; se estiver verde, a solução costuma estar do seu lado.

Depende do erro. Erros de servidor como "at capacity", 500, 502 e 503 são do lado da OpenAI. Os limites de taxa (429, "too many requests") são despoletados pela rapidez com que envia mensagens. Erros de acesso como o 1020, além da maioria dos "something went wrong" e problemas de início de sessão quando o estado está verde, costumam estar do seu lado — rede, VPN, cache ou extensões.

Verifique a página de estado oficial em status.openai.com, que lista incidentes, desempenho degradado e manutenção. Como verificação adicional, pode consultar monitores de interrupções de terceiros, como o Downdetector. Se ambos estiverem limpos, o problema é mais provavelmente local — experimente atualizar a página, uma janela anónima, uma rede diferente ou desligar a sua VPN.

É um erro genérico que pode ser causado por uma falha de servidor, uma conversa longa ou bloqueada, cache ou cookies do navegador, uma extensão, ou um problema de rede. Atualize a página, inicie uma nova conversa, experimente uma janela anónima, limpe a cache ou mude de rede. Se status.openai.com mostrar um incidente, basta esperar que passe.

Um erro de rede significa frequentemente que a ligação caiu a meio da resposta ou que um pedido não conseguiu chegar à OpenAI. Verifique a sua Internet, atualize e tente novamente, desligue a sua VPN ou proxy, mude de rede, desative extensões e encurte prompts muito longos que possam expirar. Se a página de estado reportar um incidente, o erro de rede pode na verdade estar do lado da OpenAI.

O 429 significa que enviou demasiadas mensagens num curto período e atingiu um limite de taxa. Espere alguns minutos, abrande, feche separadores ou dispositivos extra do ChatGPT que usem a mesma conta e evite tentativas rápidas. Na API, reduza a frequência de pedidos e use exponential backoff.

O erro 1020 é um bloqueio de acesso negado da Cloudflare associado ao seu IP ou rede. Desligue a sua VPN ou proxy (ou mude de servidor), limpe os cookies do ChatGPT, experimente outra rede ou dispositivo, atualize o navegador e certifique-se de que a data e a hora estão corretas. É quase sempre um problema do seu lado ou da rede, não da sua conta.

São erros de servidor do lado da OpenAI: o 500 é um erro interno do servidor, enquanto o 502, 503 e "at capacity" significam que os servidores estão temporariamente sobrecarregados ou indisponíveis. Não consegue corrigi-los do seu lado — espere, atualize após uma breve pausa e verifique a página de estado. Tentar repetir de forma agressiva pode piorar a situação.

"At capacity" significa que os servidores da OpenAI estão a lidar com mais procura do que conseguem servir naquele momento, pelo que novos pedidos são temporariamente recusados. É uma condição do lado da OpenAI, não algo no seu dispositivo. Espere um pouco e tente novamente, verifique status.openai.com e continue a trabalhar noutro modelo entretanto.

Para problemas de início de sessão, limpe os cookies e a cache, experimente uma janela anónima, desative extensões, redefina a sua palavra-passe, confirme que o seu e-mail está verificado e verifique se status.openai.com não está a reportar um incidente de autenticação. No telemóvel, atualize ou reinstale a app e inicie sessão novamente. Introduza apenas a sua palavra-passe na página oficial de início de sessão do ChatGPT.

Os erros da app costumam resolver-se ao atualizar a app, verificar a ligação, terminar e iniciar sessão de novo, limpar a cache da app ou reinstalá-la, e confirmar que a página de estado da OpenAI está verde. Se só a app falhar, experimente a versão web em chatgpt.com para isolar se o problema é a app, a sua conta ou a OpenAI.

Normalmente não. A maioria dos erros são problemas temporários de servidor, limites de taxa, ou problemas locais de rede e navegador. Um bloqueio 1020 está relacionado com o seu IP ou rede, não com um banimento. Se realmente não conseguir aceder à sua conta depois de tentar as soluções habituais, contacte o suporte da OpenAI.

Por vezes. Uma única atualização da página ou uma nova conversa resolve muitos erros transitórios de "something went wrong". Mas para erros de servidor (500/503/at capacity) ou limites de taxa (429), repetir rapidamente não ajuda e pode prolongar o limite — espere um pouco e tente novamente.

Uma resposta que se corta a meio é frequentemente uma queda de rede, um tempo limite numa geração muito longa, ou um breve problema de servidor. Experimente pedir-lhe que "continue", atualize e reenvie, encurte o prompt, mude de rede ou desligue a VPN. Se a página de estado reportar um incidente, pode ser um problema do lado da OpenAI e não da sua ligação.

Muitas vezes, sim — para erros do seu lado. Cookies antigos ou uma cache corrompida podem causar "something went wrong", ciclos de início de sessão e erros de acesso. Experimentar primeiro uma janela anónima diz-lhe se a cache ou as extensões são a causa; se funcionar aí, limpe a cache e os cookies ou desative as extensões no seu navegador normal.

Sim. Uma VPN, proxy ou IP partilhado pode despoletar bloqueios de acesso como o erro 1020, ligações lentas ou instáveis, e problemas de início de sessão. Desligar a VPN ou mudar para um servidor ou rede diferente resolve frequentemente estes casos. Se desligá-la corrigir o problema, o bloqueio estava associado a esse IP ou rede.

Um limite de taxa (429, "too many requests") afeta-o apenas a si porque enviou pedidos demasiado depressa, e desaparece depois de abrandar e esperar. Uma interrupção afeta muitos utilizadores ao mesmo tempo, aparece em status.openai.com e está do lado da OpenAI — não há nada para corrigir localmente, por isso espera-se que eles recuperem.

1) Verifique status.openai.com. 2) Se estiver verde, atualize a página e experimente uma nova conversa. 3) Abra uma janela anónima (exclui cache e extensões). 4) Mude de rede ou desligue a VPN (exclui o 1020 e bloqueios). 5) Se atingir um limite de taxa, espere. 6) Entretanto, continue a trabalhar noutro modelo através do MultipleChat.

Podem. A API tem os seus próprios limites de taxa (429) e pode devolver erros de servidor (500/502/503) durante incidentes, que a página de estado também cobre. Para a API, as mitigações habituais são abrandar, usar exponential backoff nas repetições e verificar a página de estado em vez de assumir um erro de código do seu lado.

Use um espaço de trabalho multimodelo como o MultipleChat: quando o ChatGPT está a dar erro ou no limite da capacidade, pode mudar para o Claude, o Gemini ou outro modelo e continuar gratuitamente, em vez de esperar que a OpenAI recupere. Também lhe permite comparar respostas entre modelos.