O ChatGPT está em baixo — ou é só você?

Comece pela página de estado oficial em status.openai.com, que lista os incidentes atuais, o desempenho degradado e a manutenção agendada para o ChatGPT e a API. Como verificação adicional, pode consultar monitores de falhas de terceiros como o Downdetector, que mostram se outros utilizadores estão a reportar problemas ao mesmo tempo. Se ambos parecerem normais, é mais provável que o problema seja do seu lado.

A página oficial é o status.openai.com. É gerida pela OpenAI e mostra o estado em direto do ChatGPT, da API e dos serviços relacionados, além de um histórico de incidentes recentes e de qualquer manutenção planeada. É a fonte única mais fiável para confirmar se o próprio ChatGPT está com problemas.

Os sinais comuns de uma falha real incluem a página de estado a reportar um incidente, erros que afetam toda a gente (como "at capacity", 500, 502 ou 503), a mesma falha em diferentes redes e dispositivos, e um pico de relatos nos monitores de falhas. Se apenas você for afetado e a página de estado estiver verde, é mais provável que seja um problema local.

Tente reproduzir o problema num sítio independente: uma rede diferente (por exemplo, dados móveis em vez de Wi-Fi), outro dispositivo, ou uma janela anónima. Se o ChatGPT funcionar em qualquer um desses, o problema original é provavelmente local. Se falhar em todo o lado e a página de estado reportar um incidente, é provavelmente uma falha do lado da OpenAI.

Os monitores de falhas como o Downdetector são úteis como verificação adicional porque mostram se muitas pessoas estão a reportar problemas ao mesmo tempo, mas baseiam-se em relatos dos utilizadores em vez dos próprios sistemas da OpenAI e podem ter atraso ou exagerar. Trate o status.openai.com oficial como a fonte principal e use os monitores como um sinal secundário.

Se a página de estado confirmar uma falha, não há nada a resolver do seu lado, por isso evite carregar em atualizar sem parar. Aguarde que a OpenAI recupere e, entretanto, continue a trabalhar noutro modelo. Um espaço de trabalho multimodelo como o MultipleChat permite-lhe mudar para o Claude, o Gemini ou outro modelo gratuitamente para não perder tempo durante a falha.

Varia. Muitos incidentes são breves e resolvem-se em minutos assim que a OpenAI mitiga a causa, enquanto falhas maiores podem demorar mais. A página de estado é o melhor sítio para acompanhar o progresso, pois a OpenAI costuma publicar atualizações à medida que investiga e resolve um incidente. Evitamos indicar durações fixas porque diferem de um incidente para o outro.

Se o status.openai.com não mostrar nenhum incidente mas continuar a obter erros, o problema é provavelmente local. Experimente atualizar a página, uma janela anónima, uma rede diferente, desligar a sua VPN ou proxy, limpar os cookies e a cache do ChatGPT, ou desativar as extensões do navegador. Um IP bloqueado também pode causar um erro de acesso (como o erro 1020) mesmo quando o próprio ChatGPT está saudável.

Normalmente não. Uma falha afeta muitos utilizadores ao mesmo tempo e não tem relação com a sua conta individual. Os erros durante uma falha são problemas temporários do servidor, não banimentos. Se continuar sem conseguir aceder à sua conta depois de um incidente ser resolvido e depois de tentar as soluções locais habituais, pode contactar o suporte da OpenAI.