Erros da aplicação ChatGPT

As falhas e os erros da aplicação costumam resolver-se atualizando a aplicação, verificando a sua ligação, terminando a sessão e voltando a iniciá-la, limpando a cache da aplicação ou reinstalando, e confirmando que a página de estado da OpenAI está verde. Uma versão desatualizada da aplicação ou uma ligação instável estão entre as causas mais comuns tanto no iPhone como no Android.

Atualize a aplicação na App Store, verifique a sua ligação à internet, termine a sessão e volte a iniciá-la, e se mesmo assim falhar, apague e reinstale a aplicação e inicie sessão novamente. Confirme que o status.openai.com está verde e experimente o chatgpt.com num navegador para ver se o problema é a aplicação ou a sua conta.

Atualize a aplicação na Play Store, verifique a sua ligação, termine a sessão e volte a iniciá-la, e limpe a cache da aplicação (ou reinstale) se persistir. Confirme que o status.openai.com está verde e abra o chatgpt.com num navegador para verificar se é a aplicação, a sua conta ou a OpenAI.

Reinstalar é um bom passo se atualizar, terminar a sessão e voltar a iniciá-la, e limpar a cache não tiverem funcionado. Substitui quaisquer dados corrompidos da aplicação. Terá de iniciar sessão novamente depois, por isso certifique-se de que sabe os seus dados de início de sessão primeiro.

A forma mais rápida de saber é abrir o chatgpt.com num navegador. Se a aplicação web funcionar mas a aplicação móvel não, o problema é da aplicação — atualize-a ou reinstale-a. Se ambas falharem, é mais provável que seja a sua conta ou um incidente do lado da OpenAI, por isso verifique o status.openai.com.

Um erro de rede na aplicação costuma significar que ela não consegue alcançar o ChatGPT de forma fiável — uma ligação Wi-Fi ou móvel fraca, ou uma VPN/proxy a interrompê-la. Verifique a sua ligação, desligue qualquer VPN e tente novamente. Consulte o guia network error para saber mais sobre quedas a meio da resposta.

Pode resolver. Limpar a cache da aplicação (no Android diretamente, no iPhone normalmente reinstalando) remove dados temporários corrompidos que podem causar falhas ou erros. Vale a pena tentar depois de atualizar e de terminar a sessão e voltar a iniciá-la não terem ajudado.

Pode ser. Se a OpenAI estiver com um incidente, a aplicação também vai dar erro. Verifique o status.openai.com: se houver um incidente, aguarde. Se estiver verde mas só a aplicação falhar, o problema é a aplicação ou o seu dispositivo, não a OpenAI.

Se a aplicação não o deixar iniciar sessão, atualize-a, verifique a sua ligação e termine a sessão e volte a iniciá-la; se isso falhar, reinstale e tente novamente. Também pode iniciar sessão em chatgpt.com para confirmar que a sua conta funciona. Consulte o guia de problemas de início de sessão para saber mais, e introduza a palavra-passe sempre apenas no site oficial chatgpt.com.

Se a aplicação continuar a dar erro, ou se houver um incidente do lado da OpenAI, use um espaço de trabalho multimodelo como o MultipleChat para mudar para o Claude, o Gemini ou outro modelo e continuar gratuitamente até a aplicação voltar a funcionar.