ChatGPT non funziona — o è solo un problema tuo?

Inizia dalla pagina di stato ufficiale su status.openai.com, che elenca gli incidenti in corso, i cali di prestazioni e la manutenzione programmata per ChatGPT e l'API. Come controllo incrociato puoi consultare i tracker di interruzioni di terze parti come Downdetector, che mostrano se altri utenti stanno segnalando problemi nello stesso momento. Se entrambi appaiono normali, è più probabile che il problema sia dalla tua parte.

La pagina ufficiale è status.openai.com. È gestita da OpenAI e mostra lo stato in tempo reale di ChatGPT, dell'API e dei servizi correlati, oltre allo storico degli incidenti recenti e a eventuali manutenzioni pianificate. È la fonte unica più affidabile per confermare se ChatGPT stesso sta avendo problemi.

I segnali comuni di un'interruzione reale includono la pagina di stato che segnala un incidente, errori che colpiscono tutti (come "at capacity", 500, 502 o 503), lo stesso guasto su reti e dispositivi diversi e un picco di segnalazioni sui tracker di interruzioni. Se solo tu sei interessato e la pagina di stato è verde, è più probabile che si tratti di un problema locale.

Prova a riprodurre il problema in modo indipendente: su una rete diversa (per esempio i dati mobili al posto del Wi-Fi), su un altro dispositivo o in una finestra in incognito. Se ChatGPT funziona in uno di questi casi, il problema iniziale è probabilmente locale. Se fallisce ovunque e la pagina di stato segnala un incidente, si tratta probabilmente di un'interruzione dalla parte di OpenAI.

I tracker di interruzioni come Downdetector sono utili come controllo incrociato perché mostrano se molte persone stanno segnalando problemi nello stesso momento, ma si basano sulle segnalazioni degli utenti e non sui sistemi di OpenAI, quindi possono essere in ritardo o sovrastimare. Considera status.openai.com come la fonte principale e usa i tracker come segnale secondario.

Se la pagina di stato conferma un'interruzione, non c'è nulla da risolvere dalla tua parte, quindi evita di ricaricare in continuazione. Aspetta che OpenAI ripristini il servizio e, nel frattempo, continua a lavorare con un altro modello. Uno spazio di lavoro multi-modello come MultipleChat ti permette di passare a Claude, Gemini o un altro modello gratuitamente, così non perdi tempo durante l'interruzione.

Dipende. Molti incidenti sono di breve durata e si risolvono in pochi minuti una volta che OpenAI mitiga la causa, mentre le interruzioni più gravi possono richiedere più tempo. La pagina di stato è il posto migliore per seguire gli sviluppi, poiché OpenAI di solito pubblica aggiornamenti mentre indaga e risolve un incidente. Evitiamo di indicare durate fisse perché variano da un incidente all'altro.

Se status.openai.com non mostra alcun incidente ma continui a ricevere errori, il problema è molto probabilmente locale. Prova a ricaricare, una finestra in incognito, una rete diversa, a disattivare la tua VPN o proxy, a cancellare i cookie e la cache di ChatGPT o a disabilitare le estensioni del browser. Anche un IP bloccato può causare un errore di accesso (come l'errore 1020) anche quando ChatGPT stesso funziona regolarmente.

Di solito no. Un'interruzione colpisce molti utenti contemporaneamente e non ha nulla a che vedere con il tuo singolo account. Gli errori durante un'interruzione sono problemi temporanei del server, non ban. Se ancora non riesci ad accedere al tuo account dopo che un incidente è stato risolto e dopo aver provato le soluzioni locali standard, puoi contattare l'assistenza di OpenAI.