FAQ k chybám ChatGPT: odpovědi na všechny otázky

Většina chyb ChatGPT pochází z jedné ze tří příčin: problém na straně OpenAI (výpadek, vysoký provoz, „at capacity", 500/503), omezení rychlosti (rate limit), protože jste odeslali příliš mnoho zpráv (429, „too many requests"), nebo něco na vaší straně (síť, VPN, mezipaměť prohlížeče, rozšíření nebo blokovaná IP způsobující chybu 1020). Nejprve zkontrolujte stavovou stránku OpenAI; pokud je zelená, řešení je obvykle na vaší straně.

Záleží na chybě. Chyby serveru jako „at capacity", 500, 502 a 503 jsou na straně OpenAI. Omezení rychlosti (429, „too many requests") jsou vyvolána tím, jak rychle odesíláte zprávy. Chyby přístupu jako 1020 a většina problémů „something went wrong" a přihlášení, když je stav zelený, jsou obvykle na vaší straně — síť, VPN, mezipaměť nebo rozšíření.

Zkontrolujte oficiální stavovou stránku na status.openai.com, která uvádí incidenty, zhoršený výkon a údržbu. Pro ověření se můžete podívat na nástroje třetích stran sledující výpadky, jako je Downdetector. Pokud jsou obě v pořádku, problém je spíše lokální — zkuste znovu načíst stránku, anonymní režim, jinou síť nebo vypnutí VPN.

Jde o obecnou chybu, kterou může způsobit výkyv serveru, dlouhá nebo zaseknutá konverzace, mezipaměť nebo soubory cookie prohlížeče, rozšíření nebo problém se sítí. Načtěte stránku znovu, začněte nový chat, zkuste anonymní režim, vymažte mezipaměť nebo přepněte síť. Pokud status.openai.com hlásí incident, jednoduše vyčkejte.

Chyba sítě často znamená, že spojení vypadlo uprostřed odpovědi nebo že požadavek nedosáhl OpenAI. Zkontrolujte své připojení k internetu, načtěte znovu a zkuste to znovu, vypněte VPN nebo proxy, přepněte síť, deaktivujte rozšíření a zkraťte velmi dlouhé prompty, u kterých může vypršet časový limit. Pokud stavová stránka hlásí incident, chyba sítě může být ve skutečnosti na straně OpenAI.

429 znamená, že jste za krátkou dobu odeslali příliš mnoho zpráv a narazili na omezení rychlosti. Počkejte několik minut, zpomalte, zavřete další karty ChatGPT nebo zařízení používající stejný účet a vyhněte se rychlému opakování. U API snižte frekvenci požadavků a použijte exponenciální backoff.

Chyba 1020 je blokace přístupu od Cloudflare vázaná na vaši IP nebo síť. Vypněte VPN nebo proxy (nebo přepněte server), vymažte soubory cookie ChatGPT, zkuste jinou síť nebo zařízení, aktualizujte prohlížeč a ujistěte se, že máte správné datum a čas. Téměř vždy jde o problém na vaší straně nebo v síti, nikoli o váš účet.

Jde o chyby serveru na straně OpenAI: 500 je interní chyba serveru, zatímco 502, 503 a „at capacity" znamenají, že servery jsou dočasně přetížené nebo nedostupné. Z vaší strany je nemůžete opravit — počkejte, po krátké pauze načtěte stránku znovu a zkontrolujte stavovou stránku. Agresivní opakování to může zhoršit.

„At capacity" znamená, že servery OpenAI v daném okamžiku zvládají větší poptávku, než dokážou obsloužit, takže nové požadavky jsou dočasně odmítány. Jde o stav na straně OpenAI, nikoli o něco na vašem zařízení. Chvíli počkejte a zkuste to znovu, zkontrolujte status.openai.com a mezitím pokračujte v práci v jiném modelu.

Při problémech s přihlášením vymažte soubory cookie a mezipaměť, zkuste anonymní režim, deaktivujte rozšíření, resetujte heslo, ověřte, že je váš e-mail potvrzen, a zkontrolujte, že status.openai.com nehlásí incident s ověřováním. Na mobilu aktualizujte nebo přeinstalujte aplikaci a přihlaste se znovu. Heslo zadávejte vždy jen na oficiální přihlašovací stránce ChatGPT.

Chyby aplikace obvykle vyřeší aktualizace aplikace, kontrola připojení, odhlášení a opětovné přihlášení, vymazání mezipaměti aplikace nebo přeinstalace a ověření, že je stavová stránka OpenAI zelená. Pokud selhává jen aplikace, zkuste webovou verzi na chatgpt.com, abyste zjistili, zda je problém v aplikaci, ve vašem účtu, nebo u OpenAI.

Obvykle ne. Většina chyb jsou dočasné problémy serveru, omezení rychlosti nebo lokální problémy se sítí a prohlížečem. Blokace 1020 se týká vaší IP nebo sítě, nikoli zablokování účtu. Pokud se po vyzkoušení standardních postupů skutečně nemůžete dostat ke svému účtu, kontaktujte podporu OpenAI.

Někdy. Jediné obnovení nebo nový chat odstraní mnoho přechodných chyb „something went wrong". Ale u chyb serveru (500/503/at capacity) nebo omezení rychlosti (429) rychlé opakování nepomáhá a může omezení prodloužit — chvíli počkejte a pak to zkuste znovu.

Odpověď, která se přeruší uprostřed streamu, je často výpadek sítě, vypršení časového limitu u velmi dlouhého generování nebo krátký problém serveru. Zkuste ho požádat, ať „continue", načtěte stránku znovu a odešlete dotaz znovu, zkraťte prompt, přepněte síť nebo vypněte VPN. Pokud stavová stránka hlásí incident, může jít o problém na straně OpenAI, nikoli o vaše připojení.

Často ano — u chyb na vaší straně. Zastaralé soubory cookie nebo poškozená mezipaměť mohou způsobit „something went wrong", smyčky při přihlašování a chyby přístupu. Vyzkoušení anonymního okna jako první vám napoví, zda jsou příčinou mezipaměť nebo rozšíření; pokud to tam funguje, vymažte mezipaměť a soubory cookie nebo deaktivujte rozšíření ve svém běžném prohlížeči.

Ano. VPN, proxy nebo sdílená IP mohou vyvolat blokace přístupu jako chybu 1020, pomalá nebo nestabilní připojení a problémy s přihlášením. Vypnutí VPN nebo přepnutí na jiný server či síť to často vyřeší. Pokud vypnutí problém odstraní, byla blokace vázána na danou IP nebo síť.

Omezení rychlosti (429, „too many requests") se týká pouze vás, protože jste posílali požadavky příliš rychle, a odezní poté, co zpomalíte a počkáte. Výpadek postihuje mnoho uživatelů najednou, objeví se na status.openai.com a je na straně OpenAI — lokálně není co opravovat, takže počkáte, až se obnoví.

1) Zkontrolujte status.openai.com. 2) Pokud je zelená, načtěte stránku znovu a zkuste nový chat. 3) Otevřete anonymní okno (vyloučí mezipaměť a rozšíření). 4) Přepněte síť nebo vypněte VPN (vyloučí 1020 a blokace). 5) Pokud narazíte na omezení rychlosti, počkejte. 6) Mezitím pokračujte v práci v jiném modelu přes MultipleChat.

Mohou. API má vlastní omezení rychlosti (429) a během incidentů může vracet chyby serveru (500/502/503), které stavová stránka rovněž pokrývá. U API jsou standardní opatření zpomalit, použít exponenciální backoff při opakování a zkontrolovat stavovou stránku, místo abyste předpokládali chybu v kódu na vaší straně.

Použijte vícemodelový pracovní prostor jako MultipleChat: když má ChatGPT chyby nebo je přetížený, můžete přepnout na Claude, Gemini nebo jiný model a pokračovat zdarma, místo abyste čekali, až se OpenAI obnoví. Umožňuje také porovnávat odpovědi napříč modely.